2025년 9월 28일 오후 9시 기준, 우체국 금융서비스가 복구되어 정상적으로 이용 가능한 상태입니다.
이번 장애는 국가정보자원관리원 대전센터에서 발생한 전산실 화재로 인해 발생한 것으로 확인되었습니다.
🧯 장애 원인은 무엇이었나? — 전산실 화재로 인한 연쇄 장애
2025년 9월 27일 오전 6시 55분경, 국가정보자원관리원 대전센터에서 전산실 화재가 발생했습니다.
이 화재는 중앙행정기관의 데이터가 집중된 전산 센터에서 발생한 것으로, 서버실 내 장비에 피해를 주면서
정부와 공공기관의 전산망에 전국적 장애를 유발했습니다.
이로 인해 다음과 같은 서비스들이 동시 장애를 겪었습니다:
- 우체국 금융 서비스 (계좌 조회, 이체, 카드결제 등)
- 정부 24, 보조금 24, 국민비서, 홈택스 일부 기능
- 자동차민원 대국민 포털, e하나로민원, 사회보장정보시스템
이 사고는 물리적 화재로 인한 장애였으며, 사이버 공격이나 내부 전산 오류는 아닌 것으로 확인되었습니다.
소방 당국과 관계부처가 현재 원인 조사를 진행 중이며, 정확한 피해 규모는 추후 공개될 예정입니다.
✅ 현재 복구된 서비스 항목 (2025년 9월 29일 기준)
- 체크카드 결제 기능
- 인터넷뱅킹 로그인 및 조회
- ATM 입출금 서비스
- 모바일 앱(APP) 접속 및 사용
- 이체, 자동이체 등 기본 금융 서비스
→ 우정사업본부는 "금융 서비스 복구가 완료되었으며, 정상 이용 가능하다"라고 발표했습니다.
장애 시간 중 불편을 겪은 사용자도 현재는 정상 이용이 가능합니다.
🛠️ 복구까지 얼마나 걸렸나? — 단계적 정상화 일정 요약
화재가 발생한 9월 27일 오전부터 시스템 전반이 마비되었으며, 우체국 금융 서비스는 약 36시간 후인 9월 28일 오후 9시부터 복구가 시작되었습니다.
복구 일정 요약:
- 🔥 9월 27일(토) 오전: 전산실 화재 발생 → 서비스 전면 중단
- 🔧 9월 28일(일) 오후 9시: 우체국 금융 서비스 복구 시작
- ✅ 9월 29일(월) 오전: 정부 24 등 다른 공공 서비스 단계적 정상화 진행
우편 서비스는 복구에 시간이 더 소요되어, 29일 오전부터 순차적으로 처리되고 있는 상태입니다.
📣 고객 공지사항 요약
- 우정사업본부는 “금융 서비스는 복구 완료되었으며, 정상 이용 가능”하다고 발표
- 장애 시간 중의 이체 실패나 자동이체 오류에 대한 보상 여부는 아직 미정
- 화재 원인과 구체적 피해 규모는 소방청과 과기정통부가 조사 중
- 우편 배송 서비스는 29일부터 단계적으로 재개 예정
📲 이용자 확인 방법 및 문의처
- 우체국 공식 홈페이지: epost.go.kr
- 고객센터: ☎ 1588-1300
- 또는 가까운 우체국 방문 상담 가능
🔍 참고 보도 출처
📌 마무리
현재 우체국 금융 서비스는 정상화되었으며, 인터넷뱅킹, 체크카드, 자동이체 모두 이용 가능합니다.
이번 장애는 국가 전산센터 화재라는 예외적 상황으로 발생했으며, 정부는 재발 방지를 위한 정보보안 및 이중화 체계를 점검 중입니다.
이용자 여러분은 앱을 통해 거래 정상 여부를 확인하고, 이상 징후가 있을 시 고객센터를 통한 문의 또는 지점 방문을 권장드립니다.
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